Usein kysyttyjä kysymyksiä etäluennasta
Miksi mittarit vaihdetaan?
Mittareiden vaihto perustuu vuoden 2009 maaliskuussa voimaan astuneeseen valtioneuvoston asetukseen, jonka mukaan vuoden 2013 loppuun mennessä on Suomessa otettava käyttöön etäluettavat tuntikulutuksen mittaavat sähkömittarit.
Mitä hyötyä on vanhojen mittareiden vaihtamisesta etäluettaviin mittareihin?
Etäluettava sähkömittari mahdollistaa sähkömittarin luennan ja sen toimintojen ohjaamisen etäyhteyden avulla. Etäluentaan siirtymisen tavoitteena on asiakaspalvelun parantuminen ja mittaus- ja asiakasprosessien sekä mittalaitteiden kunnonhallinnan tehostuminen.
Uudet sähkömittarit tuovat mukanaan mm. seuraavia hyötyjä asiakkaalle:
- mittarinlukija ei käy enää lukemassa mittaria, eikä lukemia tarvitse enää ilmoittaa (jos asiakas on tähän mennessä ilmoittanut)
- selkeämmän sähkölaskun
- mahdollisuus sähkönkäyttötietojen tarkempaan seurantaan Sävel Plus -palvelumme kautta.
Mittarien vaihto
Milloin mittarit vaihdetaan?
Kantakaupungin alueella mittarit on pääosin vaihdettu vuosien 2008 – 2010 aikana. Esikaupunkialueilla mittarivaihdot alkavat kesällä 2011. Kaikki Helsingin sähkömittarit ovat etäluettavia vuoteen 2013 mennessä. Katso aluekohtaisen etenemisaikataulu..
Miten tiedän milloin minun mittarini vaihdetaan?
Sähkönkäyttöpaikoissa, joissa mittari sijaitsee asunnossa sisällä, asennusurakoitsija tiedottaa mittarinvaihdosta kirjeellä muutamaa viikkoa ennen asennuksia. Kirjeessä ehdotetaan mittarin vaihtoajankohtaa, jonka voi hyväksyä tai ehdottaa uutta ajankohtaa. Tarvittavat yhteystiedot näkyvät tiedotteessa. Jos mittari sijaitsee vapaasti päästävässä kohteessa, tiedotetaan asiakkaille mittarivaihdosta rappukäytävätiedotteella tai kirjeitse.
Tuleeko mittarinvaihdosta minulle kustannuksia?
Mittarien asentamisesta ei aiheudu asiakkaalle erillisiä kustannuksia vaan mittarivaihdon kustannukset sisältyvät siirtomaksuun.
Meillä on rivitalon mittarit komerossa, johon ainakin mittarinlukijoilla on pääsy. Tarvitaanko toimenpiteitä?
Asiakkailta ei tarvita toimenpiteitä.
Tuleeko asentaja kotiini omilla avaimilla?
Asentaja ei mene asuntoon omilla avaimilla. Mikäli mittari sijaitsee asunnon sisällä, mittarin vaihdosta ilmoitetaan asiakkaille aina etukäteen asuntoihin jaettavalla tiedotteella. Tiedotteessa ehdotetaan asiakkaalle mittarin vaihtoajankohtaa, jonka voi hyväksyä tai ehdottaa toista ajankohtaa. Näissä tapauksissa asiakkaan tulee olla paikanpäällä mittarin vaihdon aikana. Mikäli asukas ei ota yhteyttä asennusurakoitsijaan ja huoltoyhtiöllä/talonmiehellä on yleisavain asuntoon, huoltoyhtiö/talonmies päästää asentajan tekemään mittarin vaihdon.
Mikäli mittari sijaitsee asunnon ulkopuolella, vaihdetaan mittarit mittarikomerossa kiinteistön yleisissä tiloissa. Are Oy ilmoittaa mittarien vaihtopäivän/-päivät asiakkaille rappukäytävätiedotteella ja yksittäiskohteissa kirjeitse.
Tullaanko asuntoon sisälle, jos sähkömittarit ovat pääkeskuksessa?
Jos mittarit ovat pääkeskuksessa, asuntoon ei mennä sisälle.
Saako asiakas pitää vanhan sähkömittarin?
Ei, Helen Sähköverkko Oy toimittaa käytöstä poistetut mittarit kierrätykseen, jolloin mittareista otetaan talteen kaikki kierrätyskelpoinen materiaali uudelleen hyödynnettäväksi.
Minkä kokoinen mittari on?
Uusi etäluettava mittari on suunnilleen samankokoinen kuin asiakkaan nykyinen mittari.
Vaihtuuko alusta, johon mittari kiinnitetään?
Ei vaihdu, ainoastaan mittari vaihdetaan. Uusi mittari on suunnilleen entisen kokoinen.
Mittarinvaihdon vaikutukset
Vaikuttaako mittarin vaihto yöenergian ohjauksiin?
Mittarin vaihdolla ei ole vaikutusta yöenergian ohjauksiin. Edullisemman energian ajalle ohjatut laitteet, kuten esimerkiksi lämminvesivaraajat, kytkeytyvät päälle normaalisti sovittuna aikana.
Pitääkö etäluennan takia valita joku tietty sähkön myyjä?
Etäluenta tai mittarinvaihto ei millään lailla rajoita asiakkaan mahdollisuutta ostaa sähköä keneltä tahansa sähkön myyjältä.
Saako uuden mittarin kautta enemmän sähköä eli voiko useita sähkölaitteita olla samanaikaisesti päällä (esim. tällä hetkellä mikro ja kahvinkeitin eivät voi olla asunnossa päällä samanaikaisesti)?
Mittari ei ole aikaisemminkaan rajoittanut sähkön saantia, joten mittarin vaihto ei auta asiaa. Mikäli kerrostalon nousujohtojen kapasiteetti on rajallinen ja rajoittaa siten sähkön käyttöä asunnossa, tulee ottaa yhteyttä isännöitsijään.
Laskutus
Miten etäluettavan sähkömittarin vaihtaminen vaikuttaa laskutukseeni?
Nykyisin käytössä olevasta arviolaskutuksesta luovutaan ja siirrytään lukemalaskutukseen. Muutoksen jälkeen jokainen lasku perustuu toteutuneeseen sähkönkäyttöön. Tästä johtuen sähkölämmittäjien laskut ovat kesäisin aiempaa pienempiä ja talvella suurempia.
Olen tähän mennessä ilmoittanut itse lukemat lukemalaskutusta varten. Tarvitseeko minun edelleen ilmoittaa lukemat?
Ei tarvitse. Uusi sähkömittari toimittaa lukemat järjestelmäämme automaattisesti.
Voiko mittari mitata väärin?
Etäluettavat mittarit mittaavat sähköenergian erittäin tarkasti. Mittareille on asetettu erittäin tiukat tekniset vaatimukset ja niiden tietoturvan taso on korkea. Mittalaitteisto testataan tehtaalla ja kenttäolosuhteissa ennen asennusten alkamista. Etäluenta mahdollistaa lisäksi mittalaitteiden automaattisen kunnonvalvonnan, jolloin vikaantuneet mittarit voidaan vaihtaa nopeasti uusiin.
Sähkölaskuni on noussut etäluettavan mittarin vaihdon jälkeen. Mistä tämä voi johtua?
Sähkölämmitteisillä asiakkailla sähkönkäyttö vaihtelee kesän ja talven välillä huomattavan paljon. Etäluettavien mittareiden ansiosta sähkölaskut perustuvat laskutuskaudella käytetyn sähkön määrään. Tästä johtuen sähkölämmittäjien laskut ovat talvisin totuttua suurempia ja vastaavasti kesällä totuttua pienempiä. Omaa sähkönkäyttöään voi seurata Sävel Plus -palvelun avulla, jolloin omien käyttötottumusten mukaiset suurimmat sähkönkäyttökohteet tulevat esille.
Sähkönkäytön seuraaminen
Miten pystyn seuraamaan itse sähkönkulutusta mittarista?
Sähkönkäyttöpaikoissa, joissa mittarit ovat asiakkaan tiloissa, asentajat jättävät mittarin lukuohjeen asiakkaalle mittarin viereen tai kiinnittävät sen mittarin kylkeen. Ohjeen pystyy lukemaan ja tulostamaan myös Helsingin Energian internet-sivuilta.
